นักการตลาดในวันที่โลกเปลี่ยนไปสู่การขายยุคดิจิทัล
นักการตลาด ในวันที่โลกเปลี่ยนไปสู่การขายยุคดิจิทัล Article by Marketeer โควิด-19 เป็นตัวเร่งอีคอมเมิร์ซให้เข้าไปอยู่ในชีวิตของผู้บริโภคอย่างไม่คาดคิด และเมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ นักการตลาดจะพยายามพูดถึงคำว่า Information และ Segmentation ที่เป็นเหมือนคู่เคียงในการทำการตลาด แต่การมอง Segmentation แบบเดิม ๆ อย่างในอดีตเพื่อมาทำแผนการตลาดในวันนี้คงไม่ได้ผล เพราะผู้บริโภคมีความเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา จันทรัตน์ แหธัญวิสิฐ ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ของ มิ้น ดิจิทัลเอเยนซีในเครือ กรุ๊ปเอ็ม (ประเทศไทย) บอกกับ Marketeer ในงานสัมมนาการตลาดดิจิทัล GroupM FOCAL 2020 ว่า ในวันนี้การสื่อสารผ่าน Segmentation ไม่ได้เป็นเรื่องของ Message หรือข้อความในการสื่อสารอีกต่อไป แต่สามารถใช้ได้กับทุก Marketing Mix แต่การทำ Segmentation ในวันนี้นักการตลาดไม่ควรทำเพียงเพื่อหวัง Awareness หรือ Attention อีกต่อไป ต้องลงลึกไปถึง Affection ด้วย นักการตลาดจะทำอย่างไรให้ผู้บริโภครู้ว่าแบรนด์รักและเข้าใจในทุกย่างก้าวของชีวิต “คลั่งในตัวลูกค้าไม่ต่างจากความคลั่งใคล้ในตัวแฟน” […]
