GroupM

สูตรล้วงใจผู้บริโภค หลอมรวมสื่อยุคดิจิทัล

• by ati
• May 9, 2018

สูตรล้วงหัวใจผู้บริโภค หลอมรวมสื่อยุคดิจิทัล ณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์ ผู้อำนวยการแผนกพัฒนาและการตลาด กรุ๊ปเอ็ม (ประเทศไทย) เผยถึงการเจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภคในปีนี้ว่าการใช้สื่ออินเทอร์เน็ทถูกเรียกว่าเป็น “The Now Generation” จากการสำรวจ 4 ภูมิภาคของไทยกระจายไปทั้ง 20 จังหวัดเพื่อค้นหาความแตกต่างของผู้ใช้อินเทอร์เน็ทหน้าใหม่ (New Internet User) ที่ไม่ว่าจะถูกบีบบังคับให้ใช้งานจากตำแหน่งหน้าที่การงาน ใช้อินเทอร์เน็ทเพื่อทำการค้า หรือผู้ที่เกิดและเติบโตมากับความเคยชินในการใช้อินเทอร์เน็ท (Born Internet User) พวกเขามีวิธีการใช้อินเทอร์เน็ทที่แตกต่างกันอย่างไร   สิ่งที่ กรุ๊ปเอ็ม ค้นพบคือ พวกเขาเหล่านี้ถูกอินเทอร์เน็ทเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้ชีวิตจากเรื่องที่ไม่เคยทำกลายเป็นเรื่องธรรมดาในการใช้ชีวิต หลายคนค้นพบสิ่งที่เป็นตัวตนที่พวกเขาให้ความสนใจ เต็มไปด้วยพลังต่อสิ่งนั้น (Passion) เช่น ป้าขายกล้วยแขกเพิ่งรู้ว่าตัวเองติดซีรีส์เกาหลีอย่างบ้าคลั่ง หรือชาวเขาคนหนึ่งที่อยู่จังหวัดเชียงราย จากอดีตมีอาชีพเลี้ยงไก่ ปลูกกาแฟพอเข้ามาในโลโซเชียลเพิ่งค้นพบว่าตัวเองรักการวิ่งมาราธอน และชอบเข้าร่วมการจัดการแข่งขัน จึงกลายเป็นหัวเรือใหญ่ในการจัดงานวิ่งมาราธอนภายในจังหวัดเป็นต้น   ฉะนั้น อายุ เพศ การศึกษา รายได้ ตามหลักประชากรศาสตร์ (Demographic) เส้นแบ่งแยกเซกเมนท์ในแบบเดิม ๆ จะใช้ไม่ได้ผลแล้วกับวิถีชิวิตและไลฟ์สไตล์ในยุคปัจจุบัน ดังจะเห็นได้จากป้าคนที่ติดซีรีส์เกาหลีกลายเป็นติ่งเกาหลีเช่นเดียวกันกับน้อง ๆ ระดับมัธยมแบบไม่เคอะเขินจากว่าวัยจะเป็นข้อจำกัดความสนใจ   โดยสื่อสังคมออนไลน์ไปปลุกพลังความหลงรักในกิจกรรมบางอย่างในตัวพวกเขาเหล่านั้นให้ลุกโชนขึ้นมา ดังนั้นเมื่อพูดถึงไลฟ์สไตล์คน จะมองลึกไปถึงรสนิยมชมชอบ ความรู้สึกนึกคิด กิจกรรมที่ทำ สังคมที่เชื่อมต่อกับพวกเขา […]

GroupM

Tesco Lotus’ Feel the Meal by mInt and Mindshare

• by ati
• April 30, 2018

SHOWCASE – FEEL THE MEAL BY MINT AND MINDSHARE THAILAND April 2018 “Feel the Meal” aims to promote CSR programme of Tesco Lotus Thailand that helps provide good-quality meals to the needed kids in Thailand-upcountry areas. The work reveals an ugly truth that poor kids in those areas are lacking of nutritions’ and will have to share […]

GroupM

เกาะติด ‘ขาช้อปดิจิทัล’ ปล่อยแคมเปญมัดใจ

• by ati
• April 25, 2018

เกาะติดขาช้อปดิจิทัล ปล่อยแคมเปญมัดใจ เป็นที่รับรู้กันว่าการใช้จ่ายบนโลกออนไลน์เริ่มเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคมากขึ้นจากความสะดวกสบายและเริ่มคุ้นชิน นักการตลาดจึงต้องเข้าไปสำรวจเชิงลึกพฤติกรรมของขาช้อปยุค 2018 เพื่อวืเคราะห์เจาะลึกและออกแบบกลยุทธ์การตลาดให้อยู่หมัดก่อนผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อบนโลกออนไลน์ แพน จรุงธนาภิบาล รองผู้อำนวยการแผนกพัฒนาและการตลาด กรุ๊ปเอ็ม (ประเทศไทย) เผยถึงผลการศึกษาพฤติกรรมของการซื้อสินค้าบนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) ในไทย ที่เกี่ยวข้องกับ 3 เรื่องที่นักการตลาดต้องรู้ ประกอบด้วย การซื้อสินค้าผ่านมือถือ (Mobile Internet) เงินในระบบดิจิทัล (Virtual Money) และโฉมหน้าช่องทางการซื้อสินค้า (Market Platform) ที่ย้ายหน้าร้านมาอยู่ในโลกออนไลน์มากขึ้น เขาเผยถึงผลวิจัยและการสำรวจพฤติกรรมของผู้บริโภคไทยกับการซื้อสินค้าออนไลน์ว่าเปลี่ยนไปจากเดิมอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะในต่างจังหวัดความไกลไม่เป็นอุปสรรคในการซื้อสินค้าอีกต่อไป ขณะที่ผู้บริโภคเริ่มรับรู้และยอมรับอินเทอร์เน็ตว่าเข้ามาเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันมากขึ้น ไว้วางใจที่จะใช้บริการมากขึ้น และสนุกกับการซื้อสินค้าที่หลากหลายแปลกใหม่ โดยปัจจัยหลักที่จูงใจให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์คือความสะดวกและราคาสินค้าที่ถูกกว่าหากเทียบกับการเดินทางไปเลือกซื้อสินค้าเองตามสถานที่ต่างๆ ทั้งยังได้ “จัดระบบการเงิน” ในกระเป๋ามากกว่าการใช้เงินสดที่ไม่มีบันทึกฐานข้อมูลไว้ว่าใช้จ่ายอะไรไปบ้าง ส่วนการใช้จ่ายเงินสกุลในโลกดิจิทัล การใช้เงินบนอากาศไม่ต้องใช้เงินสดเข้าไปแทรกซึมอยู่ในอณูของการใช้ชีวิต ไม่ใช่เพียงการช้อปปิ้งอีกต่อไป แต่ยังรวมถึงการท่องเที่ยว อาหาร ค่าโดยสาร การศึกษา การเรียนการสอน การสร้างรายได้ เมื่อเข้าไปดูที่ช่องทางการช้อปปิ้งซื้อสินค้าออนไลน์ในเมืองไทยปัจจุบันยังพบพฤติกรรมการใช้ผ่าย 3 ช่องทางคือบนมือถือ (Mobile) บนทำเลที่ตั้งร้านค้าที่ใกล้ (Location) และผ่านคน (Human) การใช้จ่ายบนมือถือ เช่น การใช้จ่ายผ่านอินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง เว็ปไซต์ช้อปปิ้ง หรือกลุ่มอีมาร์เก็ตเพลตฟอร์มทำให้คนตัดสินใจง่ายรวดเร็ว สะดวก […]

GroupM

Dynamic Creative หนทางสร้างงานครีเอทีฟให้ทรงพลังได้ใจผู้บริโภค

• by ati
• April 19, 2018

DYNAMIC CREATIVE หนทางสร้างครีเอทีฟที่ทรงพลังและได้ใจผู้บริโภค ในยุคที่เราอยู่ในห้วงของกาแลคซี่ Content การทำ Dynamic Creative ที่ลึกลงไปถึง Micro Segmentation ได้กลายเป็นบริบท ที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดในยุคที่ผู้บริโภคเลือกที่จะสนใจใน Content หรือสินค้าที่ตัวเองอยากจะสนใจเท่านั้น เมื่อเทคโนโลยีทำให้นักการตลาดได้รู้จัก Micro Moment ของผู้บริโภคที่มากกว่า Demographic ที่บอกได้เพียงว่าเป็นผู้ชายหรือผู้หญิง อายุเท่าไร ทำงานอะไร เพราะเทคโนโลยีและ Data Analytic สามารถเจาะลึกลงไปมากกว่านั้น นักการตลาดสามารถรู้ได้ว่าในช่วง 2 วันที่ผ่านมา ผู้บริโภคแต่ละคน Search หาข้อมูลอะไรบ้าง ให้ความสนใจอะไรเป็นพิเศษ เพื่อมาพัฒนาเป็นโอกาสในการซื้อสินค้าของผู้บริโภค ผ่านกลวิธีในการนำพา Content เจาะลึกลงไปถึง Micro Segment หาผู้บริโภคในช่วงเวลาที่ต้องการ ในงาน GroupM FOCAL 2018 ธิติรัตน์ ตันติฤทธิศักดิ์ ผู้จัดการทั่วไปแผนกสร้างสรรค์และบริหารงานลูกค้า เอ็มอินเตอร์แอคชั่น ได้แนะแนว นักการตลาดถึงแนวทางในการทำ Dynamic Creative ที่จะเข้าไปอยู่ในความสนใจผู้บริโภค ในวันนี้ผู้บริโภคมีอำนาจในการซื้ออยู่ในมือ สามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ได้เดี๋ยวนั้น โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปซื้อที่ช็อปอีกต่อไป ธิติรัตน์ […]

GroupM

5 ข้อที่นักการตลาดห้ามลืม ในการทำอี-คอมเมิร์ซ

• by ati
• April 18, 2018

5 ข้อที่นักการตลาดห้ามลืมในการทำอีคอมเมิร์ซ ในยุคที่ใคร ๆ ก็พูดถึงธุรกิจอี-คอมเมิร์ซว่า ‘ต้องทำ’ และ ‘ห้ามตกขบวน’ แต่หลายต่อหลายครั้งนักการตลาดเองกลับลืมคิดถึงหลายเรื่องที่มีส่วนสำคัญให้การทำธุรกิจนี้ได้อย่างประสบความสำเร็จ ในงาน GroupM FOCAL 2018 ได้มีการพูดถึงเรื่องนี้ไว้อย่างน่าสนใจ โดยเริ่มต้นจากภาพรวมของการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซในบ้านเราว่า หลัก ๆ แล้วจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วน นั่นคือ eCommerce for Service ที่เราคุ้นเคยอย่างเช่น ธุรกิจการจองโรงแรม หรือจองตั๋วเครื่องบินผ่านทางออนไลน์ ส่วนที่ 2 eCommerce สำหรับซื้อขายทางออนไลน์ ที่มีการเติบโตเป็นอย่างมากในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา ทั้งในเชิงของยอดขายและจำนวนผู้เล่นที่เข้ามาในตลาดอย่างต่อเนื่อง ซึ่งกลุ่มนี้มี Lazada เป็นผู้ขับเคลื่อนหลัก เห็นได้จาก search volume ที่เพิ่มสูงขึ้นทุก ๆ ปี โดยเฉพาะช่วงปลายปี ส่วนหนึ่งอาจจะมาจากการทำโปรโมชั่นของทาง Lazada เอง   สำหรับ 5 สิ่งที่นักการตลาดควรคำนึงถึง แต่มักจะลืมในการทำอี–คอมเมิร์ซ ได้แก่ 1. Target Audience  กลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มควรเลือกวิธีสื่อสารให้แตกต่างกัน […]

GroupM

ผ่า “เหมืองข้อมูล” จูนแบรนด์สะกดใจลูกค้า

• by ati
• April 18, 2018

ผ่าเหมืองข้อมูล จูนแบรนด์สะกดใจลูกค้า เปิดลายแทงการวางแผนกลยุทธ์สื่อสารยุคดิจิทัลเมื่อข้อมูลท่วมท้น ขณะที่ผู้บริโภคนับสิบล้านมีความสนใจสินค้าและแบรนด์มากมายดาหน้ามาให้เลือกสรร หนำซ้ำยังมีช่องทางสื่อสารหลากหลายแพลตฟอร์มแย่งชิงความสนใจผู้บริโภค แบรนด์จึงต้องมีระบบวิเคราะห์ข้อมูล “คัดแยก” กลุ่มเป้าหมายออกจากผู้คนส่วนใหญ่   นิราวัลย์ วิไลสวรรค์ ผู้อำนวยการแผนกพัฒนาลูกค้า [m]Platform ประเทศไทย ฉายภาพให้เห็นวิธีการทำงานของเอเยนซี่กับการวางกลยุทธ์สื่อสารกับผู้บริโภคในงานสัมมนาดิจิทัล GroupM FOCAL ประจำปี 2018 ในหัวข้อ “การแปลงข้อมูลให้เป็นโอกาสเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคอย่างแท้จริง” (How Brand Can Use Its Treasure, Audience Data to Predicts Future) โดยมีเครื่องมือใหม่ที่เรียกว่าข้อมูลมหาศาล (Big Data) ในการที่แบรนด์ต้องเข้าไปล้วงลึกเพื่อนำมาวิเคราะห์ตลาดในอนาคต   มือกลยุทธ์จาก [m]Platform ยังมองว่ากุญแจสำคัญที่กว้างกว่าอายุ เพศ อาชีพ การศึกษา นั้นไม่เพียงพอต่อการวางแผนการสื่อสารแบบเจาะลึก เพราะการวิเคราะห์จากอายุ เพศ ไม่ได้บ่งบอกการตัดสินใจซื้อสินค้าได้ดีเท่ากับ “ไลฟ์สไตล์” ของปัจเจกบุคคล โดยไลฟ์สไตล์จะเป็นคำตอบวิเคราะห์ตัวตนของพฤติกรรมผู้บริโภคได้ว่าคนนั้นเป็นใคร มีรสนิยมอย่างไร ชอบหรือสนใจอะไร และเข้าใจได้มากกว่าภาพกว้างในแบบเดิม   “ข้อมูลคนใช้สื่อ (Audience) […]

GroupM

‘อัลกอริทึม’ ส่งนักสื่อสารวางแผนดักลูกค้าอนาตค

• by ati
• April 17, 2018

อัลกอริทึม ส่งนักสื่อสารวางแผนดักลูกค้าอนาคต นิราวัลย์ วิไลสรรค์ ผู้อำนวยการแผนกพัฒนาลูกค้า [m]Platform ประเทศไทยยังระบุด้วยว่านอกเหนือจากการประมวลความสนใจของกลุ่มเป้าหมายแล้ว ระบบประมวลผลยังชาญฉลาดค้นเข้าไปสู่การคาดการณ์จากพฤติกรรมความสนใจ ที่บ่งบอกล่วงหน้าในอีก 7 วันข้างหน้าจะมีคนสนใจวิ่งอีก 1.6 แสนคน หรือในอนาคตภายในกี่วันจะมีจำนวนคนสนใจการวิ่งเพิ่มขึ้นอีกกี่แสนคน   “เมื่อมีข้อมูลเชิงลึกรู้ว่าใครจะสนใจอะไรในเวลาไหนก็ทำให้ได้เปรียบคู่แข่งที่ชิงเข้าไปสื่อสารก่อนใคร เช่น แบรนด์กีฬาแบนร์หนึ่งที่เลือกกลุ่มผู้บริโภคคนชอบวิ่งและชอบกีฬา ก็ไปเลือกปรับเนื้อหาสื่อสารได้ชัดเจน หากเราเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเป้าหมายได้ชัดเจน”   นี่คือประโยชน์จากการใช้เทคโนโลยีอัลกอริทึม (Algorithm) มาช่วยประมวลผลและสร้างกระบวนการเข้าใจการแก้ไขปัญหา การวางแผนการสื่อสารอย่างเป็นลำดับขั้นตอนทำให้ความผิดพลาดในการสื่อสารสูญเสียงบประมาณลงลด   ยิ่งไปกว่านั้นระบบประมวลผลยังลงลึกไปถึงขาช้อปที่เข้ามาซื้อสินค้าโดยการเชื่อมต่อกับข้อมูลส่วนบุคคลที่จะทำให้ข้อมูลที่พบเห็นมีความรอบด้านมากขึ้น เพราะยุคนี้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปจึงต้องมีข้อมูลที่ลึกรอบด้าน เช่น การมีระบบติดตามและดึงข้อมูลการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค พบว่าเป็นกลุ่มเพศชายมีอายุระหว่าง 25-44 ปี มีรายได้ตั้งแต่ 4.5 หมื่นบาทถึง 1.2 แสนบาทต่อเดือน ซึ่งระบบสามารถรู้ถึงฐานะทางการเงิน ช่องทางการสื่อสารโดยการทำงานเชื่อมต่อกับพันธมิตรของ [m]Platform   ที่ลึกกว่านั้น คือการเข้าไปดูช่องทางการเสพสื่อของกลุ่มคนเหล่านี้ พบว่านิยมดูทีวีผ่านไลฟ์สดทางมือถือ นั่นหมายถึงว่าดูทีวีเพียววันละไม่ถึง 1 ชั่วโมง การรู้เช่นนี้ส่งผลถึงการวางแผนตัดสินใจเลือกช่องทางการสื่อสารกับคนเหล่านี้ได้อย่างถูกช่องทางและมีประสิทธิผลมากขึ้น   นี่เป็นหนึ่งกรณีศึกษาของการสร้างมูงค่าเพิ่มจากการแปลงข้อมูล Big Data ให้เกิดประโยชน์กับการวางแผนกลยุทธ์การเข้าไปปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค   “ปัจจุบันคอนเทนท์มากมายหลากหลายรูปอบบในหน้าจอ […]

GroupM

เมื่อโลก Internet คือ New Normal แล้วคนไทยจะไปต่ออย่างไร

• by ati
• April 9, 2018

เมื่อโลก INTERNET คือ NEW NORMAL แล้วคนไทยจะไปต่ออย่างไร วันนี้ New Normal เกิดขึ้นได้อย่างไร เคยสงสัยไหม ขอเฉลยมาจากคนไทย 69.11 ล้านคน ใช้เน็ต 57 ล้านคน เพิ่มขึ้น 24% ภายในหนึ่งปีโดยแต่ละวันคนไทยใช้อินเทอร์เน็ต 9 ชั่วโมง 38 นาที ใช้ผ่านมือถือ 4.56 ชั่วโมงต่อวัน ถือว่ามากที่สุดในโลก อ้างอิงข้อมูลจาก We Are Social บริษัทตัวแทนโฆษณาและที่ปรึกษาด้านการตลาดของอังกฤษ ร่วมกับ Hootsuite บริษัทให้คำปรึกษาเรื่องการใช้โซเชียลมีเดียของแคนาดา การเติบโตของผู้ใช้งานของอินเทอร์เน็ต ทั้งจำนวนและเวลา ณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาและการตลาด GroupM Thailand ได้ตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับกลุ่มผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตที่เคยเป็น New Internet Users หรือผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตครั้งแรกผ่านสมาร์ทโฟนเมื่อ 3-4 ปีที่ผ่านมา ถึงการเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ต เมื่อมีประสบการณ์การใช้งานอินเทอร์เน็ตที่มากขึ้นจนเกิด New Normal ได้อย่างไร และเป็นที่มาของผลสำรวจหัวข้อ Generation of […]