Trends & Insight | Features by FOCAL

กรุ๊ปเอ็ม เผยเทรนด์และอินไซด์พฤติกรรมผู้บริโภค 2020

by ati
February 14, 2020

สำหรับ Special Episode ต้อนรับปีใหม่นี้ MarTech Podcast คุณณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์ และคุณแพน จรุงธนาภิบาล จากแผนกพัฒนาและการตลาดของ กรุ๊ปเอ็ม (GroupM) จะเล่าถึง เทรนด์ อินไซต์ และ พฤติกรรมผู้บริโภค ที่กำลังมาแรงและน่าจับตามองสำหรับปี 2020 สิ่งที่สำคัญสำหรับนักการตลาดและนักวางแผนการสื่อสารก็คือการที่เราสามารถวิเคราะห์ และคาดการณ์ถึงเทรนด์หรืออินไซต์ที่กำลังจะเกิดขึ้นในอนาคต เพื่อที่จะนำไปวางแผนให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์สิ่งเหล่านี้ต้องอาศัยการสังเกตวิธีการใช้ชีวิตของผู้บริโภค พฤติกรรมใหม่ ๆ ความสนใจของคน รวมถึงเทคโนโลยีที่กำลังจะเข้ามาในขณะนั้นประกอบกัน สิ่งที่เห็นในภาพรวมใหญ่ได้อย่างชัดเจนในเรื่องของการใช้ชีวิตของคนไทยในเวลานี้คือเรื่องของจำนวนประชากรของ กลุ่มผู้สูงอายุ หรือ กลุ่มวัยเกษียณ ที่เริ่มมีเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ในขณะเดียวกันจำนวนประชากรที่เกิดใหม่ก็กลับน้อยลง ดังนั้นแบรนด์จึงไม่ควรที่จะมองข้ามศักยภาพของคนกลุ่มนี้ เพราะว่าประชากรกลุ่มนี้ถือว่าเป็นผู้บริโภคที่มีเวลา มีเงิน และที่สำคัญคือแทบจะไม่ต้องมีความห่วงพะวงในเรื่องความรับผิดชอบในการทำงานอีกต่อไป นอกจากกลุ่มคนวัยเกษียณแล้ว เรายังพบว่าช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาพฤติกรรมของกลุ่มคนหนุ่มสาวสมัยใหม่ที่รักการใช้ชีวิตโสดก็มีเพิ่มมากขึ้นเช่นกัน ซึ่ง กลุ่มคนโสด เหล่านี้ถือเป็นอีกหนึ่งกลุ่มผู้บริโภคที่นักการตลาดควรจับตามองจากกำลังซื้อ มีพลังที่ล้นเหลือที่จะใช้ชีวิตที่พร้อมที่จะเปย์ไปกับเรื่องที่ตัวเองให้ความสนใจ จากภาพใหญ่ที่กล่าวมาข้างต้น จะพบว่าสามารถแตกประเด็นเทรนด์และอินไซด์ที่น่าสนใจได้เป็น 6 อย่าง ซึ่งในความเป็นจริงเทรนด์เหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้กับผู้บริโภคในกลุ่มอื่น ๆ ด้วยเช่นกัน […]

Trends & Insight GroupM

ช้าไปลูกค้าก็ปันใจ เจาะอินไซด์คนไทยยุค On Demand ครองเมือง

by ati
January 31, 2020

PODCAST – เจาะอินไซต์คนไทยยุค ON DEMAND ถ้าช้าไปลูกค้าก็ปันใจ GroupM Thailand in collaboration with Marketing Oops! MarTech Podcast ในตอนที่ 9 คุณณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์ และคุณแพน จรุงธนาภิบาล จากแผนกพัฒนาและการตลาดของ กรุ๊ปเอ็ม (GroupM) จะเจาะถึงอินไซต์หรือพฤติกรรมผู้บริโภคในยุค ON DEMAND ที่มาพร้อมกับความความเคยชินในแบบที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ทั้งคู่ได้เล่าว่าพฤติกรรม On Demand เป็นพฤติกรรมที่ถูกพัฒนามาจากความเคยชินในการใช้ดิจิทัลเทคโนโลยีในชีวิตประจำวันผ่านโทรศัพท์มือถือหรือสมาร์ทโฟน เช่น การใช้บริการแอฟเรียกรถสำหรับการเดินทางที่สามารถช่วยประหยัดเวลาในการเดินออกไปลุ้น เรียก และต่อรองกับคนขับรถแท็กซี่ได้ โดยในขณะนี้เทคโนโลยีที่ช่วยส่งเสริมพฤติกรรม On Demand นี้ได้ถูกขยายออกไปถึงบริการอื่น ๆ อีกมากมาย นับตั้งแต่การสั่งอาหาร การท่องเที่ยว การเงิน การรับจัดส่งสินค้า การติดต่อสื่อสาร หรือแม้กระทั่งการจองคิวร้านอาหารล่วงหน้า ความเคยชินในการใช้เทคโนโลยี On Demand เป็นอุปกรณ์เสริมนี้เองกลับกลายเป็นการสร้างความคาดหวังในการตอบสนองของผู้ให้บริการหรือแบรนด์ที่ต้องมีความรวดเร็วให้ทันกับความต้องการที่เกิดขึ้น คุณณีวและคุณแพนได้กล่าวเพิ่มเติมด้วยว่าการใช้โซเชียลมีเดียก็เป็นอีกหนึ่งตัวกระตุ้นให้เกิดรูปแบบความต้องการแบบ On Demand ได้อีกเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่นการเห็นเพื่อนโพสรูปหรือเล่าถึงการอ่านนิยายเรื่องล่าสุด เราก็สามารถเสริชหาและเข้าไปกดซื้อนิยายเล่มเดียวกันมาอ่านผ่านมือถือได้อย่างง่ายดายผ่านการไถโทรศัพท์โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางออกไปที่ร้านหนังสือ หรือแม้กระทั่งพกเงินสดออกเพื่อซื้อนิยายเล่มนั้น และนี่คือตัวอย่างของการค่อย […]

Trends & Insight GroupM

เพราะแตกต่าง นักการตลาดจึงต้องแตกโจทย์

by ati
January 9, 2020

PODCAST – เพราะแตกต่าง นักการตลาดยุคดิจิทัลจึงต้องแตกโจทย์ (ด้วยดาต้าและเทคโนโลยี) GroupM Thailand in collaborations with Marketing Oops! ต่อเนื่องกันมาถึงตอนที่ 8 กับ MarTech Podcast โดยความร่วมมือระหว่าง Marketing Oops! และ กรุ๊ปเอ็ม ดำเนินรายการโดย คุณณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์ และ คุณแพน จรุงธนาภิบาล จากแผนกพัฒนาและการตลาดของกรุ๊ปเอ็ม ซึ่งครั้งนี้ทั้งสองได้นำเสนอถึงความสำคัญของการใช้ ดาต้า และ เทคโนโลยี มาแตกเป็น อินไซต์ ที่ลึกและแตกต่าง เรียกได้ว่าเป็นการเก็บข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภคในอีกรูปแบบ เพื่อให้นักการตลาดในยุคดิจิทัลสามารถเข้าใจและวิเคราะห์ผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง คุณณีว และ คุณแพน กล่าวว่าเนื่องจากในปัจจุบันผู้คนสามารถเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้นผ่านการใช้อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยี เช่น สมาร์ทโฟน จึงทำให้ผู้บริโภคสามารถหาแรงบันดาลใจใหม่ ๆ ผ่านข้อมูลมากมายบนโลกออนไลน์ด้วยการเสิร์ช การอ่าน การรับชม เพียงแค่การกดเมาส์หรือแค่สไลด์หน้าจอโทรศัพท์ ในยุคดิจิทัลเราสามารถเห็นได้ว่าคนมีอิสระทั้งในการรับชมและแชร์ข้อมูลที่ตัวเองชอบหรือแม้กระทั่งกดไม่รับชมเพื่อไม่ให้เห็นสิ่งที่ไม่ชอบ ทั้งหมดนี้จึงทำให้ผู้บริโภคสามารถระบุความเป็นตัวตนและแสดงมันออกไปให้คนอื่นเห็น โดยพฤติกรรมเหล่านี้จากแหล่งต่าง ๆ จะถูกเก็บไว้เป็นข้อมูลให้กับนักวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อศึกษา ความสนใจ และ ทัศนคติ ต่าง ๆ และนำมาปรับเป็นคำแนะนำให้กับแบรนด์และนักการตลาด ตัวอย่างพฤติกรรมที่น่าสนใจ เช่น การวิ่งมาราธอนที่บนโลกออนไลน์ในตอนนี้ไม่ได้ถูกจำกัดอยู่ที่กลุ่มคนหนุ่มสาวอีกต่อไป เราจะเริ่มเห็นเทรนด์ที่ผู้สูงอายุเริ่มกดไลก์และแชร์ข้อมูลออกไปด้วย รวมถึงการมีการเข้าร่วมกิจกรรมวิ่งในงานวิ่งจริง ๆ ดังนั้นความท้าทายสำหรับนักการตลาดและนักวางแผนการสื่อสารในตอนนี้ก็คือ เราจะไม่สามารถตีกรอบคำนิยามของผู้บริโภคไว้ด้วย […]